HPC Bakım ve Teknik Destek | Mevasis

Yüksek başarımlı hesaplama altyapısı, üretim ortamında sürekli bakım ve uzman operasyon gerektirir. Donanım arızaları, yazılım uyumsuzlukları, performans düşüşleri ve güvenlik açıkları — bunlarla başa çıkmak için tam zamanlı HPC sistem uzmanı gerekir. Mevasis HPC Bakım hizmetleri, bu yükü tamamen üstlenir.

Hizmet Kapsamı

Proaktif Monitoring

Prometheus + Grafana: CPU, bellek, depolama, ağ metrikleri
DCGM Exporter: GPU sağlık ve performans (güç, sıcaklık, hata sayısı)
SLURM Exporter: Kuyruk doluluk, bekleyen iş sayısı, kaynak kullanımı
node_exporter: Donanım sensörleri, disk SMART durumu
Alertmanager: Eşik aşımında otomatik bildirim (e-posta, SMS, Slack)

Eşik değerleri aşıldığında — örneğin CPU kullanımı %95 üstünde sürekli devam ettiğinde veya disk sağlık durumu kötüleştiğinde — Mevasis ekibi müşteri farkında olmadan önce müdahaleye başlar.

Yazılım Güncellemeleri ve Yama Yönetimi

İşletim sistemi güvenlik yamaları (koordineli bakım pencerelerinde)
SLURM, MPI kütüphaneleri, Lmod güncellemeleri
CUDA ve sürücü güncellemeleri
Uygulama yazılımı (GROMACS, OpenFOAM vb.) güncelleme desteği

Donanım Bakımı

Disk başarısızlık tespiti ve değişimi
Bellek hata izleme (ECC log analizi)
GPU sağlık değerlendirmesi
Ağ switch ve InfiniBand port durumu takibi
Planlı bakım (fan, filtre, termal macun değişimi)

Kullanıcı ve İş Yükü Yönetimi

SLURM kullanıcı hesabı ve partition yönetimi
İş kuyruğu öncelik politikaları
Kullanım raporlaması (bölüm/proje bazlı)
Sorunlu iş tespiti ve müdahalesi

Destek Seviyeleri

Seviye	Tanım	Yanıt Süresi
Kritik	Sistem tamamen erişilemez durumda	4 saat
Yüksek	Önemli bileşen arızası, kullanıcı etkisi var	İş günü içinde
Orta	Performans düşüşü, kısmi etki	2 iş günü
Düşük	Yapılandırma talebi, iyileştirme	5 iş günü

Aylık Raporlama

Her ay sonunda ayrıntılı operasyon raporu iletilir:

Uptime ve SLA uyumluluğu
Kuyruk doluluk ve bekleyen iş istatistikleri
Kaynak kullanım trendleri (CPU/GPU/depolama)
Gerçekleştirilen bakım işlemleri özeti
Önerilen kapasite veya yapılandırma iyileştirmeleri

Mevasis HPC Bakım hizmetleri hakkında teklif alın veya mevcut altyapınızı ücretsiz değerlendirtmek için ekibimizle iletişime geçin.

Sıkça Sorulan Sorular

Bakım sözleşmesi kapsamında neler yer alıyor?

Proaktif monitoring, yazılım güncelleme ve yama, donanım arıza tespiti, kapasitesi performans raporlama, kullanıcı yönetimi desteği ve SLA kapsamında teknik müdahale.

Uzaktan mı, yerinde mi destek sağlanıyor?

Her iki model de mevcuttur. Çoğu müdahale uzaktan gerçekleştirilir; donanım arızaları ve kritik durumlarda yerinde ekip gönderilir.

Destek yanıt süresi nedir?

Kritik arızalarda (sistem down) 4 saat, yüksek öncelikli sorunlarda iş günü içinde, standart talepler için 1 iş günü içinde yanıt verilir.

HPC Bakım ve Teknik Destek — Yönetilen Operasyon Hizmetleri