On-Site Destek
HPC ve Slurm altyapınız için yerinde teknik destek. Kritik donanım arızalarında 4 saat içinde uzman mühendis tesisinizde.
HPC sisteminizde uzaktan çözülemeyen karmaşık sorunlar yaşandığında — donanım arızası, ağ kesintisi veya kritik yapılandırma değişikliği gerektiğinde — kıdemli HPC mühendisimiz 4 iş saati içinde tesisinizde hazır olur.
Kapsam
- Donanım arıza tespiti ve değişimi — Bozuk DIMM, arızalı GPU, disk değişimi; yedek parça temini dahil
- İşletim sistemi ve cluster yazılımı sorunları — RHEL/Rocky/Ubuntu önyükleme sorunları, kernel panic, Slurm controller kurtarma
- Performans darboğazı analizi — MPI iletişim profilleme, InfiniBand fabric hata analizi, depolama IOPS ölçümü
- Kritik durum müdahalesi — 7/24 acil hat üzerinden erişilebilir; tüm küme kapalı kaldığında anında aksiyon
- Planlı bakım ziyaretleri — Aylık veya çeyreklik periyotlarla düzenli saha ziyareti
On-Site Destek Ne Zaman Gerekir?
Uzaktan desteğin yeterli olmadığı senaryolar:
- Anakart veya güç kaynağı gibi fiziksel müdahale gerektiren donanım arızaları
- InfiniBand kablo veya switch port arızası (fiziksel katman sorunu)
- Veri merkezi güç/soğutma altyapısı ile ilgili koordinasyon gerektiren durumlar
- Büyük ölçekli kapasite genişletme — yeni raf, node ve switch kurulumu
- Slurm veya BeeGFS sürüm yükseltmesi gibi kesinti penceresi gerektiren işlemler
Mevasis saha ekibi İstanbul merkezli olup Türkiye’nin tüm illerine hizmet vermektedir. Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa’ya aynı gün; diğer illere ertesi gün saha ziyareti planlanabilir.
Düzenli saha ziyareti içeren bakım paketlerimiz için teklif alın.
Öne Çıkan Özellikler
4 Saat İçinde Saha Müdahale
Kritik donanım arızalarında kıdemli HPC mühendisimiz 4 iş saati içinde tesisinizde hazır olur. İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa'ya aynı gün; diğer illere ertesi gün saha ziyareti planlanır.
Donanım Arıza Yönetimi
Bozuk DIMM, arızalı GPU ve disk değişimi yedek parça temini dahil gerçekleştirilir. Anakart ve güç kaynağı gibi fiziksel müdahale gerektiren arızalarda uzman ekip sahada çözüm üretir.
Kapsamlı Arıza Analizi
MPI iletişim profilleme, InfiniBand fabric hata analizi ve depolama IOPS ölçümü ile performans darboğazları tespit edilir. RHEL/Rocky/Ubuntu önyükleme sorunları, kernel panic ve Slurm controller kurtarma işlemleri yapılır.
Kritik Durum ve Genişleme Desteği
Tüm kümenin kapalı kalması gibi acil durumlarda 7/24 hat üzerinden anında aksiyon alınır. Yeni raf, node ve switch kurulumu içeren kapasite genişletme çalışmalarında da sahada destek sağlanır.
Sık Sorulan Sorular
Uzaktan çözülemeyen donanım arızaları, InfiniBand kablo veya switch port arızası gibi fiziksel katman sorunları ve veri merkezi güç/soğutma altyapısı koordinasyonu gerektiren durumlarda on-site destek gerekir. Ayrıca Slurm veya BeeGFS sürüm yükseltmesi gibi kesinti penceresi gerektiren işlemler için planlı saha ziyaretleri yapılır.
Saha ekibimiz İstanbul merkezlidir ve Türkiye'nin tüm illerine hizmet vermektedir. Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa'ya aynı gün, diğer illere ertesi gün saha ziyareti planlanabilir.
Evet. Aylık veya çeyreklik periyotlarla düzenli saha ziyareti içeren bakım paketlerimiz mevcuttur. Bu ziyaretlerde donanım sağlık kontrolü, fiziksel inceleme ve gerekli bakım işlemleri yerinde gerçekleştirilir.
Birlikte Geleceği İnşa Edelim.
